お問い合せ

１． 個人情報の適切な保護と管理者

弊社は、個人情報の保護管理者を任命し、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの個人情報への不正アクセスやその不正使用、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を予防する保護策を講じています。

２． 個人情報の収集目的

（１）ご本人様より書面等（ホームページや電子メールや画像等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的
■当社HPを経由して取得する個人情報
　 ・メールマガジン購読申し込みの受付。
　 ・製品、サービス、ソリューションに関するお問い合わせへの対応。
　 ・お見積依頼、ご購入に関するお問い合わせへの対応。
　 ・ご購入後のお問い合わせへの対応。
■セミナー参加者情報
　 ・当社が最適なサービスを提供するためのアンケート協力依頼。
　 ・当社製品、サービス、ソリューションのご案内
■取引先の担当者情報
　 ・商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため。
　 ・当社製品、サービス等のアフターケアのため。
　 ・当社主催セミナーのご案内。
　 ・メールマガジンの配信。
■当社従業者の個人情報
　 ・法定上の手続き処理（健康保険、厚生年金、雇用保険、税務、労災手続き等）、労働安全管理、
　　 人事労務管理、福利厚生、業務管理、セキュリティ管理等その他当社の正当な業務遂行上の
　　 必要な手続き。
■当社への採用応募者の個人情報
　 ・採用応募者への諸連絡と採用選考などの採用業務管理。

（２）上記（1）以外の方法で取得する場合の利用目的（受託業務で個人情報を取得する場合など）
　 コンタクトセンター、サポートセンター業務で取得する個人情報クライアントからの受託業務（一次受付業務、二次受付業務、受発注業務、コールログ分析）の遂行のため。
　 システム開発、情報処理業務で取得する個人情報クライアントからの受託業務

３． 個人情報の第三者提供

当社では、次に掲げる場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはございません。
（１）当社従業者の個人情報を第三者に提供する場合
　 「第三者に提供する目的」：取引先指定エリアへの入館許可手続きのため。
　 「提供する個人情報の項目」：従業者の氏名、所属、役職名、連絡先、顔写真、資格等。
　 「提供の手段又は方法」：書面に記載し、担当者が直接手渡し。
　 「提供を受ける者の組織の種類、属性」：当社顧客のシステム関連会社等。
（２）あらかじめご本人様の同意を得ている場合
（３）法令に基づく場合
（４）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
（５）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
（６）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（７）業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

４． 個人情報取扱いの委託

　当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預託する場合があります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

５． 個人情報の開示等の請求

　当社は、ご本人からのご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）の求めに応諾いたします。開示等の求めは当社問合わせ窓口にお申し出下さい。その際、当社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。取引先から委託される個人情報は開示対象個人情報に該当いたしませんが、取引先より特段の指示があった場合はその指示に従います。開示等の申し出の詳細につきましては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続きについて」をご覧ください。

６． 個人情報を提供されることの任意性と結果

　当社への個人情報の提供は、ご本人の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

７． ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について

　クッキー（Cookies）は、ご利用者が当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、プライバシーを侵害するものではありません。またご利用されているコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウオールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

８． 認定個人情報保護団体について

　認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第３７条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、加入事業者の個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。

【お問合せ窓口①】
■当社が加入する認定個人情報保護団体
　 財団法人日本情報処理開発協会
■苦情の解決の申し出先
　 プライバシーマーク推進センター個人情報保護苦情相談室
　 電話番号： 03-5776-1379
　 フリーダイヤル：0120-700-779

【お問合せ窓口②】
当社の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
株式会社ロココ　個人情報問合せ窓口
〒542-0086　大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5　日本生命御堂筋八幡町ビル3F
E-mail：gyomu@rococo.co.jp
TEL/FAX:06-6214-3655/06-6214-3656　（受付時間　9:00～18:00※）
※土・日曜日、祝日、年末年始、GW期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。