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お客様の情報システム部門にロココの技術スタッフが常駐し、常に最新のトレンドを踏まえたITサポートを実現。人材・スキル不足をカバーするだけでなく、煩雑な作業の手間を軽減し業務効率化に貢献します。
サービスの概要
ITスキルを要する業務からルーチン作業まで幅広く対応
システム構築のサポートをはじめ改善・拡張の提案、ネットワーク監視やシステム管理やIT資産管理など、ロココの常駐スタッフが幅広く対応します。また、こうしたスキルを要する業務のみならず、データ入力などのルーチン作業や煩雑な作業もお任せください。
最新の技術トレンドを踏まえたサービスを提供
高度なスキルをもつエキスパートが作業を担うことによって、お客様の手間を省き本業への集中を促すことはもちろん、ロココのスタッフ同士が技術に関する最新情報を共有できる体制を構築しており、いち早くトレンドに対応したサービス提供を可能にしています。
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システム導入やバージョンアップもサポート
- セキュリティシステムや資産管理システム、ナレッジDVなどの各種システム導入案やバージョンアップなどのサポートも可能
主な納入先
- 出版社
- ISP会社
- 旅客サービス会社
- デベロッパー
- POSメーカー
- 大手通信会社
- 金融会社
実績
- 運用管理サポート
ユーザーヘルプデスク、クライアントPC管理など - ISPコールセンター
お客様相談センターでのヘルプデスク、加入などの各種受付業務 - DTPサポート
編集作業などのDTP業務 - POSコールセンター
店舗からのPOSに関するヘルプデスク
- ユーザーサポート
基幹システムのオペレーションに関するヘルプデスク、基幹システムのオペレーションマニュアルの作成、インストラクト - システム開発支援
POSシステムの開発業務支援 - 営業/技術支援
営業・技術支援(企画立案・提案書作成・提案） - お客様センター
受け付け業務、電話での勧誘業務
