運用オペレーショングループの全メンバーがリアルタイムでプロセスを把握できる最適体制を構築。

締め切り直前の組版処理やレイアウト処理などがスムーズになり、業務効率化を実現。

日本・海外の拠点ごとに入る問い合わせ対応のフローとナレッジ管理の一元化で、全社的に大幅な人件費削減を実現した。

問い合わせ対応プロセスの確立で、サービスデスクのオペレーターの業務効率化を実現。