ITサービスマネージメントの効率化を実現
運用オペレーショングループの全メンバーがリアルタイムでプロセスを把握できる最適体制を構築。
IT アウトソーシング
自動組版ソリューションを活用した学会演題投稿サービス
締め切り直前の組版処理やレイアウト処理などがスムーズになり、業務効率化を実現。
IT アウトソーシング
問い合わせ対応のシステムとフローをグローバルに一元化
日本・海外の拠点ごとに入る問い合わせ対応のフローとナレッジ管理の一元化で、全社的に大幅な人件費削減を実現した。
IT アウトソーシング
問い合わせに忙殺されていた人の業務負荷を軽減
問い合わせ対応プロセスの確立で、サービスデスクのオペレーターの業務効率化を実現。
IT アウトソーシング
