インタビュー

学生の学びと研修生活を支えるWi-Fiネットワークの構築

このたびは、ロココにてCisco Merakiの導入をご採択いただき、ありがとうございます。今回は、貴学園が静岡県御殿場市に新設された研修施設のWi-Fiネットワーク構築を担当させていただきましたが、その背景をお聞かせいただけますか。

お客様：本学園は、観光やホテル、ブライダル、エアラインなどホスピタリティ業界の人材育成を手がけており、東京と大阪で計6校の専門学校を運営しています。近年この業界は、外国人観光客の増加に伴い、英語力を備えた人材の育成が重要な課題となっています。そこで、本学園で学ぶ学生を対象に英語研修を行う「国内留学」の施設を御殿場に立ち上げ、2024年4月に運用を始めました。

研修では、外国人講師による対面授業に加えて、海外のネイティブスピーカーとネットでつなぐオンライン英会話レッスンも毎日行っています。また、本学園はICT教育にも力を入れて取り組んでおり、日々の授業はもちろん、学生のウェルカムイベントや季節の催しなどの際など、タブレット端末を使用しない日はありません。

そして、立地上、土地柄、娯楽施設が身近にある環境ではないので、学生の娯楽という面でもインターネットは欠かせません。これらを前提にネットワーク構築をお願いしました。

ネットワーク構築にあたり、重視していたことは何でしたか。

お客様：とにかく安定稼働に尽きます。研修所は富士山のふもとに位置し、豊かな緑に囲まれた素晴らしい環境なのですが、東京の本部から距離があるため、すぐに駆けつけることができません。こちらでネットワーク管理に割ける人員も限られているため、本部からクラウドで一元管理できることを重視していました。また、オンライン授業や面接など重要なタイミングでのネットワーク障害を防ぐことも必須要件の一つでした。さらに何かあった場合の対応力も重要なポイントでした。

「費用を抑えながら良いものを」という要望に、ロココによるCisco Meraki構築が合致

ロココをご指名いただいたのは、どのような経緯からでしょうか。

お客様：設備導入の際には複数社から相見積りを取る社内規定があるため、まずはかねてお付き合いのある2社にお願いしました。その他にもツテを当たったところ、本学園の大阪のスタッフがロココさんの元社員だったというご縁です。

この3社のうち、ロココさんともう1社からCisco Merakiによるシステムをご提案いただきました。実は東京校（エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京、東京ブライダル専門学校）でCisco Merakiを導入しており、ダッシュボードの使い勝手などある程度馴染みがありました。加えてグローバルブランドという安心感もありました。
もちろんCisco Merakiが必須という訳ではなく、「費用を抑えながら良いものを」が基本方針で、それに合致したのがロココさんでした。必須要件であった、オンライン授業など重要なタイミングでのネットワーク障害を防ぐために、回線やゲートウェイの冗長化など、こちらの要望に沿ったご提案をしていただきました。見積りが他社と比べてリーズナブルだったのも決め手の一つになりました。

東京広報総務本部　総務室 第一学生課　専任次長
宮西 勲 様

ご提案のやりとりなどについて、お感じになったことはありますか。

お客様：初めてお取り引きする企業なので、やや構える部分はあったのですが、担当の方と話してみると、構築の内容やプロセス、費用面に至るまで、説明が非常に丁寧でわかりやすい。それから、ご連絡した際のレスポンスも非常に早く、お付き合いして良かったと思っています。

トラブルも、学生からの声も、「何もない」のが安定稼働の証

ありがとうございます。研修施設オープン以降の運用状況はいかがですか。

お客様：おかげさまで特にトラブルは起きていません。東京にいてもレポートで「何もない」ということが確認できるので安心感があります。一度だけ現地で数分間の停電があったようなのですが、（Meraki上でアラートが上がり）ロココさんからご連絡いただき、現場確認を行いました。結局それは現地付近の倒木によるもので、設備との関連や学生への影響はありませんでした。このように、何かあったら連絡してすぐ対応してもらえる手厚いサポートは非常に心強いです。

実際にWi-Fiをご利用される学生さん方から、何かお声はありましたでしょうか。
セキュリティ面においても、本件では研修施設ということで、学生が有害なサイトにアクセスできないように制御しています。しかし、研修生活では外出制限もあることから、SNSや動画配信サービスは閲覧できるように設定させていただきました。この点も含めていかがでしょうか。

お客様：嬉しいことに、学生からの声についても「何もない」の一言です。学生には研修所の環境について適宜アンケートをとっており、「ベッドが硬い」とか「食事のカロリーが高い」など、忌憚のない意見も数多く来るのですが、Wi-Fi環境についての不満は全く出ていません。娯楽が限られた生活の中、ネットが少しつながりにくいだけでも結構なストレスになるので、特に声が寄せられていないのは、本当に問題が起きず安定しているのだと思います。

東京広報総務本部　総務室 第一学生課　課長
鈴木 裕子 様

導入時にサイトサーベイ（電波調査）も行い、適切な機器の設置を確認しておりましたが、確か一部の部屋で接続しにくくなったこともありましたね。

お客様：ほどなく復旧してその後は問題なく稼働していますが、調査をしていただきました。建物の構造上、壁の中に敷設した回線や設備を流用している部分が少しあり、その機器の中の一部が原因のようです。今後また問題があれば、回線を増設するなど対処をお願いするかもしれません。

ロココに今後、期待されることなどありますか。

お客様：非常に満足いくネットワーク構築をしていただいたので、今後新規に施設や学校をつくる際やネットワークリニューアル時にもお声がけさせていただきます。

ぜひ、今後ともよろしくお願いいたします。本日は、お忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

※CiscoおよびMerakiは、Cisco Systems, Inc.の米国およびその他の国における商標または登録商標です。