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Dynamics365 Customer Serviceの
4つの機能

この資料を通じてこんなことがわかります

  • カスタマーサービス業務の課題
  • 課題解決に役立つDynamics365 Customer Service 4つの機能
  • 活用例：機能説明
Solution

製品詳細ページ

Dynamics365ではコミュニケーターの経験や技能により、問い合わせ案件を自動で割り当てることが出来る「ルーティン機能」や、過去の回答やFAQの検索がしやすいため、コミュニケーターの対応品質の均一化が可能になる「ナレッジ検索機能」があり、顧客対応の品質改善に役立ちます。

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