株式会社ロココ（大阪本社：大阪市中央区、東京本社：東京都港区、代表取締役社長 長谷川 一彦、以下ロココ）は、一般社団法人CRM協議会（事務局：東京都新宿区 会長：藤枝純教、以下CRM 協議会）が主催する「2022CRMベストプラクティス賞」選考委員会において、お客様の品質向上に向け常時推進しております“提案するアウトソーシングモデル”の取り組みが受賞いたしました。
また、11月9日（水）に予定されている受賞者表彰式と、来年2023年3月出版予定の「2022 CRMベストプラクティス白書」で、弊社をはじめ受賞者各社の事例が発表されます。

当社では、お取引先サービスの品質向上と、当社の業務効率改善、そして社内の活気を高めることを目的に、毎年「ロココ・カイゼン・アワード」を開催。個人・チームを問わず社員が自主的に提案・実行し、優秀者を称える社内表彰を行っております。

この度受賞したITO&BPO事業本部 東日本ITサービスマネジメント部では、２５年に亘りＩＴアウトソーシング・サービスを通じて、お客様との信頼関係を築くとともに、ＣＲＭ活動の成果として、「問合せ件数・工数削減対応を通じてクライアント満足度向上」、「ＩＴ資産管理ツールを活用したＩＴ機器棚卸の効率化」の取り組みをご評価いただきました。

〔*1〕CRM: Customer Relationship Managementの略。企業が顧客と長期的な関係を築く経営手法。