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採用情報

2019年入社

ITO & BPO事業本部

ITサービスマネジメント事業部

S.Higashiguchi

現在の仕事内容を
詳しく教えてください

お客様先に常駐し、ITサポートのバックオフィス対応をしております。具体的には、IT機器の廃棄・移動等に伴う申請業務を主担当としており、書類作成・申請関連のお問合せも対応しています。
また、それら業務の運用改善も求められています。お客様の目線で検討し使用しやすいと思っていただけるよう、システムやマニュアルの修正対応や、チーム内の工数削減のため運用改善、業務平準化のため内部マニュアルの作成や修正も進めております。申請業務の関係者から、意見や要望を聞くことがとても新鮮ですし、改善を行うことでお客様から嬉しいお声をいただけるため、達成感が強く仕事のやりがいに繋がっています。
上記に加え、一部メンバーの業務フォローも行っています。メンバーからエスカレーションしやすいと思える環境作りであったり、メンバーのスキル向上のためアドバイス方法を工夫したり等を意識しています。
日々模索しながらフォローを行っているため、不安に感じることは多々ありますがメンバーから信頼していると伝えていただいた際や、私がアドバイスした内容をメンバーが吸収していると感じた際に、うれしく思い、やりがいを感じています。

ロココに入社を決めた理由

私はこれまでの人生で、周囲の方々に恵まれていると感じています。大変なことがあった時に、人に助けられて乗り越えることができたという経験から、人との関わりを大切にしようと日々意識しています。同じような考えの会社があれば、何事も乗り越えることができるのではないかと考えており、「人を大切にする会社」に入社したいと考えていました。
そして、その考えを学校内のキャリア相談センターの方へ伝えたところ、複数の会社を紹介されました。1社ずつ調べたところ、「こころ(心)」から生まれた社名である「ロココ」が目に留まり、「こころ(心)」=「人を大切にする会社」だと認識し興味を持ちました。
実際に会社説明会に参加したところ、人事の方の人柄が良かったですし、会社説明でも「人を大切にする会社」なのだと実感しました。この会社であれば、大変なことがあっても乗り越えることができるのではないかと思い、ぜひ入社したいと感じました。入社した今でも、周囲の方々に助けてもらっていると感じているため、とても感謝しています。

休日の過ごし方

お買い物に行ったりテーマパークへ行ったり等と、休日は基本的に外出することが多かったです。しかし、コロナ禍で休日の過ごし方が変わり、漫画やアニメを見る時間がとても増えました。以前から少年漫画が好きで読んでいたのですが、休日は外出を優先し、漫画を後回しにすることが多かったため、コロナ禍でじっくり読む時間ができ、その点では嬉しく思っています。
新しい作品を読むのは新鮮でもちろんワクワクしますが、過去読んだことのある作品を読み返すと、その後の展開を知っているからこその新たな発見があり、とても楽しいです。
少年漫画の非日常的な世界観を見ることで気分転換になりますし、登場人物が頑張っているのを見ると、影響を受けて私も仕事のやる気が出たりします。
また、登場人物の性格や考え方を見ることができます。自分と違う価値観の方に触れることで、漫画を楽しみつつも、視野が広がり人としての勉強にもなっているのかなと思います。
今後も色々な少年漫画を見て、視野を広げていきたいと思っています!

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